4 月 6 日，騰訊研究院旗下調(diào)研平臺(tái) T-ask 發(fā)布《2022 T-ask遠(yuǎn)程辦公大調(diào)查》報(bào)告，并舉行“遠(yuǎn)程辦公大討論”線上研討會(huì)，探索遠(yuǎn)程辦公發(fā)展的未來道路。
來自投資、媒體、產(chǎn)品、心理學(xué)等領(lǐng)域的跨界專家，圍繞“遠(yuǎn)程辦公的現(xiàn)實(shí)發(fā)展情況”“工具應(yīng)用的機(jī)遇與挑戰(zhàn)”以及“企業(yè)和個(gè)體的應(yīng)對之策”等話題進(jìn)行觀點(diǎn)分享，以摸索遠(yuǎn)程辦公發(fā)展的未來道路。
以下是本次“遠(yuǎn)程辦公大討論”的精彩觀點(diǎn)摘錄：
開場致辭
楊健
騰訊公司副總裁、騰訊研究院總顧問
遠(yuǎn)程辦公不只是疫情時(shí)期的權(quán)宜之計(jì)，它很可能會(huì)與現(xiàn)場辦公模式并存，成為主要的工作模式之一。我們需要認(rèn)識(shí)到，遠(yuǎn)程辦公不僅僅是換了一個(gè)工作地點(diǎn)那么簡單，很可能意味著工作范式的全方位變革。及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念，積極推進(jìn)應(yīng)用層面、工作制度層面的探索，或許才是我們現(xiàn)在最應(yīng)該做的。
圓桌一：
遠(yuǎn)程辦公是我們的未來嗎？
毛大慶
優(yōu)客工場創(chuàng)始人、董事長
遠(yuǎn)程辦公向企業(yè)管理者提出了四個(gè)新的能力要求，一是新的績效管理、價(jià)值評(píng)價(jià)能力；二是充分信任和放權(quán)、靈活管理的能力；三是在遠(yuǎn)程條件下讓員工充分感覺到企業(yè)的歸屬感和文化的能力；四是用好AI管理工具的能力。
吳晨
《經(jīng)濟(jì)學(xué)人·商論》執(zhí)行總編輯
遠(yuǎn)程辦公帶來的四個(gè)挑戰(zhàn)，一是工作溝通效率下降，最大的挑戰(zhàn)是來自于“未知”。線下的碰撞、相互溝通，會(huì)產(chǎn)生未知的火花，而遠(yuǎn)程辦公下則是每個(gè)人獨(dú)立作戰(zhàn)；二是管理者與員工對遠(yuǎn)程辦公的態(tài)度差異；三是新員工融入企業(yè)組織更加困難；四是如何尋找新的協(xié)作與管理方式。
楊健
騰訊公司副總裁、騰訊研究院總顧問
目前，支持遠(yuǎn)程辦公的配套措施包括辦公空間設(shè)計(jì)、辦公工具等依然非常欠缺，而未來的辦公空間設(shè)計(jì)理念、工作制度、生產(chǎn)流程與結(jié)構(gòu)，將會(huì)發(fā)生翻天覆地的變革，也必然會(huì)帶來全新的機(jī)遇。
圓桌二：從在線到在場：
遠(yuǎn)程辦公的工具理性與新機(jī)遇
李致峰
騰訊企業(yè)微信副總裁、生態(tài)合作負(fù)責(zé)人
企業(yè)微信的思考原點(diǎn)，是企業(yè)的真實(shí)需求是什么。企業(yè)遠(yuǎn)程辦公的需求，有些是需要內(nèi)部遠(yuǎn)程協(xié)作，有些是需要對外連接顧客。企業(yè)微信首先能很好解決企業(yè)內(nèi)部人員的協(xié)作，4.0版本融合了騰訊文檔、騰訊會(huì)議，三大效率工具一體化，能讓遠(yuǎn)程辦公更順暢。另外，用企業(yè)微信加了顧客微信，隔離也不失聯(lián)，經(jīng)營可以繼續(xù)。如果需要和上下游企業(yè)遠(yuǎn)程協(xié)作，企業(yè)微信的“上下游”能力，也能讓跨企業(yè)協(xié)作像同事一樣方便。不論是遠(yuǎn)程辦公，還是日常的數(shù)字化建設(shè)，都要關(guān)注發(fā)揮“連接”的價(jià)值。
少楠
個(gè)人知識(shí)管理工具flomo創(chuàng)始人
未來，遠(yuǎn)程辦公的工具軟件將來可能分為兩條道路，一條沿著企業(yè)微信等為代表的企業(yè)級(jí)協(xié)同辦公平臺(tái)的道路演進(jìn)，另一條創(chuàng)新之路則會(huì)更關(guān)注個(gè)人的知識(shí)和效率管理的需求。
林米
Notion中文社區(qū)負(fù)責(zé)人
目前很多遠(yuǎn)程辦公工具會(huì)帶來在場感缺失，進(jìn)一步引發(fā)工作者的心理問題以及情緒問題。同時(shí)，從信息安全角度，個(gè)人工具與企業(yè)協(xié)同軟件要做到數(shù)據(jù)區(qū)隔。
圓桌三：遠(yuǎn)程管理者和
“打工人”的自我修養(yǎng)
張競義
領(lǐng)英中國人力資源負(fù)責(zé)人
領(lǐng)英中國開始混合辦公實(shí)踐兩年后，員工敬業(yè)度提高了六個(gè)百分點(diǎn)，離職率降低了四個(gè)百分點(diǎn)，而不可量化的收益將會(huì)更多。面對可能到來的遠(yuǎn)程辦公轉(zhuǎn)型，我們主張以人為本、順勢而為，混合辦公模式的推進(jìn)應(yīng)充分尊重個(gè)人意愿，從企業(yè)文化、管理層認(rèn)知、靈活的可執(zhí)行性等各方面共同完成系統(tǒng)性的轉(zhuǎn)變。
陳曦
簡單心理副總裁、心理咨詢師
個(gè)體從最初接觸到接受遠(yuǎn)程辦公，會(huì)經(jīng)歷三個(gè)階段：產(chǎn)生新奇與期待的興奮期、逐漸出現(xiàn)焦躁和煩悶的黏膩期、改變與改善的重建期，遠(yuǎn)程辦公和居家辦公往往會(huì)引起工作與生活空間與時(shí)間的邊界消失。而在疫情的背景下，長期居家辦公、上網(wǎng)課所帶來的心理問題、社會(huì)問題、家庭關(guān)系，特別是青少年的心理問題，更值得關(guān)注。
采銅
心理學(xué)者、《精進(jìn)》系列作者
遠(yuǎn)程辦公對工作者的自驅(qū)、自律提出了更高要求，在實(shí)踐中，工作者提升自主感、勝任感、連接感，通常能夠獲得更強(qiáng)的內(nèi)在動(dòng)力，而管理者也應(yīng)當(dāng)盡可能地創(chuàng)造連接的機(jī)會(huì)，多使用線下會(huì)面、視頻會(huì)議等方式，加強(qiáng)情感溝通。同時(shí)，管理者也應(yīng)多關(guān)注成果而非在線時(shí)長，優(yōu)化考核方式，以及對新成員的吸納和培養(yǎng)。
目前，國外公司的實(shí)踐，已經(jīng)證明遠(yuǎn)程辦公不只是疫情時(shí)期的權(quán)宜之計(jì)，它很可能會(huì)與現(xiàn)場辦公模式并存，成為主要的工作模式之一。未來，騰訊研究院也將繼續(xù)深入學(xué)界、業(yè)界實(shí)踐，進(jìn)行深刻調(diào)研，凝聚多方智慧，以迎接終將到來的“遠(yuǎn)程浪潮”。
關(guān)鍵詞： 遠(yuǎn)程辦公不只是地點(diǎn)變化 也意味著工作范式全面變革
