*本文為 2022年 3月11日用友研究院院長呂建偉在「2022用友成長型商業(yè)創(chuàng)新峰會濟南站」演講內(nèi)容精要

XaaS時代已經(jīng)到來，當(dāng)前，所有的IaaS、Paas、SaaS、DaaS，甚至BaaS等，都叫做企業(yè)云服務(wù)。

那么，這些企業(yè)服務(wù)到底是如何來的，為了解決什么問題？他們能夠產(chǎn)生怎樣的商業(yè)價值？XaaS時代企業(yè)如何進(jìn)行商業(yè)創(chuàng)新？這是很多用戶所迷茫的，我今天給大家把這個迷茫解開。

首先，從國家大趨勢層面。

2017年中國政府工作報告中首次出現(xiàn) “數(shù)字經(jīng)濟”。數(shù)字經(jīng)濟的核心內(nèi)涵就是產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、數(shù)字產(chǎn)業(yè)化。還有一個詞，近5、6年頻繁被提及，那就是數(shù)字化轉(zhuǎn)型。這個詞最早是Gartner在2010年提出，其全稱叫做“數(shù)字化驅(qū)動商業(yè)轉(zhuǎn)型”，講的是利用數(shù)字技術(shù)改變商業(yè)模式，并提供新的收入和價值創(chuàng)造的機會。從Gartner定義來說，正好暗含中國政府提到的“產(chǎn)業(yè)數(shù)字化”，其中提到的開發(fā)數(shù)字化的技術(shù)，以創(chuàng)建強大的數(shù)字業(yè)務(wù)模型，正好暗含了 “數(shù)字產(chǎn)業(yè)化”。所有的技術(shù)變革，本質(zhì)皆為數(shù)字化技術(shù)的升級。跟數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，是兩個完全不同的概念。

所以，不管是IaaS，還是PaaS，還是SaaS……還是各種XaaS，全部從屬于國家大趨勢，即數(shù)字經(jīng)濟。

其次，從整個企業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)、甲方與乙方，以及整個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展層面來看。

一個企業(yè)最核心的業(yè)務(wù)就是生產(chǎn)和銷售。中國產(chǎn)銷的韌性非常強。生產(chǎn)方面，中國生產(chǎn)有兩個鮮明的特征，一是區(qū)域聚集生產(chǎn)；二是區(qū)域集成協(xié)同制造。銷售方面，中國具有獨特的創(chuàng)新的競爭力，一是線上線下一體化，二是國內(nèi)國際一體化。中國之所以能夠用新技術(shù)重組優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈，就是因為供給側(cè)和銷售側(cè)都走在世界獨特創(chuàng)新的前沿。

那么，從中國經(jīng)濟大背景看中國企業(yè)甲方、乙方分別有什么樣的變化呢？

按照客戶規(guī)模，可以劃分為六個層次，每個層次都有其鮮明的IT訴求特點。這些可總結(jié)為一個共性，即網(wǎng)絡(luò)連接，數(shù)據(jù)智能。我給大家分解說一下，為什么六類客戶群體，都是這一個共性呢？

六類客戶群體主要分為以下：

1）巨型企業(yè)，聚焦主業(yè)，通過混改、重組、合并、拆分做到自主可控的產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈，這是他們的核心業(yè)務(wù)變革。

2）大型企業(yè)，過去講究集團統(tǒng)一管控，但在新時代已從集團統(tǒng)一管控轉(zhuǎn)型到了集團統(tǒng)一共享，企業(yè)紛紛在集團總部建立財務(wù)共享中心、人力共享中心，采購共享中心，客戶關(guān)系共享中心等。

3）中大型企業(yè)，符合上述典型特點，即線上線下一體化，國內(nèi)國際一體化，產(chǎn)銷一體化，借助互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)等基礎(chǔ)設(shè)施能夠做到現(xiàn)在的三個一體化。

4） 中型和中小企業(yè)，關(guān)注的更多是公有云、多租戶、訂閱付費的ERP套件或單點SaaS應(yīng)用。

5）小型企業(yè)，訴求是快速便捷接入到平臺企業(yè)。

6）微型企業(yè)，他們的訴求是基于互聯(lián)網(wǎng)平臺和電子商務(wù)平臺，以便捷的低成本、高效率開展業(yè)務(wù)。

通過這六層典型IT訴求我們可以看到，都是聚焦產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈、線上線下一體化、快速接入平臺，基于互聯(lián)網(wǎng)平臺開展業(yè)務(wù)，匯集為一個共性，就是網(wǎng)絡(luò)連接，數(shù)據(jù)智能。

這個競合格局圖更鮮明展示了中國乙方企業(yè)服務(wù)提供商的變化。第一是巨型企業(yè)紛紛成立獨立科技公司，助推企業(yè)利用新技術(shù)：產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、數(shù)字產(chǎn)業(yè)化。第二是新興的原生創(chuàng)業(yè)SaaS公司，借助風(fēng)險投資快速崛起，快速成長、快速成熟，他們的產(chǎn)品從目前的單點應(yīng)用擴展為小閉環(huán)的解決方案。第三是互聯(lián)網(wǎng)廠商、電子商務(wù)廠商進(jìn)入企業(yè)服務(wù)業(yè)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)+IT一體化，為中國企業(yè)客戶提供服務(wù)。最后一個新的競合格局是云計算廠商，云的時代，中國的云計算巨頭開始作為總的承包商、解決方案商進(jìn)行多個供應(yīng)商的整合、集成，統(tǒng)一入口服務(wù)。

第三，踏準(zhǔn)時代節(jié)拍，相伴企業(yè)成長，用友通過數(shù)智化技術(shù)與服務(wù)真正促進(jìn)中國企業(yè)業(yè)務(wù)升級與轉(zhuǎn)型。

中國企業(yè)在不斷長大，用友也伴隨著大家一路成長。

用友立足于整個時代發(fā)展趨勢下，踏準(zhǔn)中國企業(yè)成長的“節(jié)奏”，為企業(yè)提供數(shù)智化技術(shù)與服務(wù)，支撐中國企業(yè)構(gòu)建自己的自主可控產(chǎn)業(yè)鏈和供應(yīng)鏈，與時代同頻共振。

一、用友除了開展SaaS業(yè)務(wù)，還開展DaaS業(yè)務(wù)、BaaS業(yè)務(wù)等諸多業(yè)務(wù)。

用友構(gòu)筑的業(yè)務(wù)平臺分為四大業(yè)務(wù)平臺，叫做DaaS業(yè)務(wù)，比如說社會化的交易服務(wù)——企業(yè)商旅服務(wù)，可以在線采購；社會化經(jīng)營服務(wù)——企業(yè)支付，用友暢捷支付；社會化財稅服務(wù)——暢捷通提供的小微企業(yè)易代帳，專門給企業(yè)做數(shù)字化、智能化代帳業(yè)務(wù)；社會化人力服務(wù)，像新道教育、薪福社，提供社會化人才教育、靈活用工等等服務(wù)，這是用友提供的業(yè)務(wù)服務(wù)平臺。

二、用友DaaS業(yè)務(wù)，數(shù)據(jù)即服務(wù)。主要包含三方面，一是企業(yè)黃頁數(shù)據(jù)庫服務(wù)，通過深加工的畫像標(biāo)簽和關(guān)系圖譜，提高企業(yè)合作交易的信息挖掘。二是企業(yè)咨詢服務(wù)，通過數(shù)據(jù)幫助企業(yè)進(jìn)行供應(yīng)鏈信貸。三是消費者體驗服務(wù)，專門用于用戶行為跟蹤以及分析改進(jìn)。

數(shù)據(jù)服務(wù)必然需要有IT系統(tǒng)承接和沉淀，那就是用友核心的IT服務(wù)SaaS。用友提供了一整套所有涵蓋大中小企業(yè)SaaS，按業(yè)務(wù)價值鏈條，從研發(fā)設(shè)計到生產(chǎn)制造，到供應(yīng)鏈管理，到分銷零售，到財務(wù)、人力，一整套業(yè)務(wù)價值鏈全都覆蓋，包括按行業(yè)，像汽車、建筑、能源、醫(yī)療等等很多行業(yè)。

這些SaaS服務(wù)都是統(tǒng)一構(gòu)建在用友云平臺+低代碼開發(fā)平臺和生態(tài)應(yīng)用商業(yè)之上。這一套云平臺都可以統(tǒng)一管理公有云、專屬云、私有云，無論企業(yè)如何部署，上層會統(tǒng)一兼容、統(tǒng)一管理，這一整套的DaaS業(yè)務(wù)和SaaS業(yè)務(wù)，構(gòu)筑成為用友整個商業(yè)創(chuàng)新平臺體系。用友真正能夠通過這三類業(yè)務(wù)去幫助中國企業(yè)做到真正的業(yè)務(wù)升級與轉(zhuǎn)型，深刻包含了國家所說的數(shù)字化業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、數(shù)字化產(chǎn)業(yè)。

用友中端業(yè)務(wù)以數(shù)智化全場景賦能成長型企業(yè)

中國的企業(yè)，中型企業(yè)尤其數(shù)量龐大，分布在各個產(chǎn)業(yè)，呈現(xiàn)著豐富多樣性，一套IT平臺是無法滿足所有的企業(yè)訴求。用友提供了多樣性的、針對性的解決方案。如果你是一個全國發(fā)展，統(tǒng)一管理的小集團，推薦使用U8 cloud。如果你是一個國家認(rèn)定的“專精特新”小巨人，建議使用U9 cloud。如果你希望通過線上線下一體化做到高速營收增長，推薦使用云原生的YonSuite。三個套件分別滿足各個特性，不同中型企業(yè)的多樣性訴求。

針對部分企業(yè)個性化的服務(wù)需求，用友還打造了低代碼開發(fā)平臺的體系，來滿足企業(yè)的個性化。首先，用友有API cloud低代碼開發(fā)平臺，特別適合于企業(yè)搭建外部應(yīng)用；API cloud有超過一百萬的開發(fā)者，開發(fā)了無數(shù)的模板，企業(yè)開發(fā)者能根據(jù)各自需求快速應(yīng)用模板搭建；如果你想搭建一個不是很復(fù)雜的企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用，可以使用友空間輕應(yīng)用技術(shù)，專門針對企業(yè)內(nèi)部小程序輕應(yīng)用快速開發(fā)的。如果你需要開發(fā)一個非常復(fù)雜的業(yè)務(wù)邏輯，可以通過iUap云平臺實現(xiàn)。這三個開發(fā)平臺互相配合，做到外部、內(nèi)部、輕的、重的，全部滿足個性化的訴求。

除此之外，用友還有豐富的云市場，上萬家的生態(tài)合作伙伴和產(chǎn)品方案，共同幫助中國企業(yè)進(jìn)行便捷、快速的商業(yè)創(chuàng)新嘗試。用友中臺幫助企業(yè)從電子合同、訂單聚合、企業(yè)支付、電子發(fā)票、電子檔案，到銀企聯(lián)云、稅企聯(lián)云，提供了一整套在線交易、內(nèi)部業(yè)務(wù)協(xié)同、企業(yè)管理整個全流程全部支撐，是真正的世界級創(chuàng)新。

最后，上了這么多的SaaS、BaaS、DaaS，如何進(jìn)行整合？信息孤島、應(yīng)用煙囪，在信息化時代就一直是很頭疼的問題。用友作為一個企業(yè)服務(wù)平臺型生態(tài)廠商，是如何解決這個問題的？

用友提供了一整套平臺來滿足企業(yè)在各個層面的數(shù)據(jù)整合、信息整合、系統(tǒng)連通。在數(shù)據(jù)層面做整合，可以使用大數(shù)據(jù)平臺；在業(yè)務(wù)邏輯層面整合，可以使用Open API開放平臺；在流程級層面進(jìn)行整合，可以使用統(tǒng)一的工作流引擎。在界面層整合，可以使用RPA機器人；在用戶層整合，可以使用友互通服務(wù)。在入戶層整合，可以使用友空間門戶。

用友通過入口級整合、用戶級整合、界面級整合、流程級整合，邏輯級整合，以及數(shù)據(jù)級整合，提供一整套整合平臺體系，滿足大家的訴求，解決中國企業(yè)的共性問題。

這就是今天我給大家?guī)淼?，在XaaS時代，如何進(jìn)行快捷、便捷的商業(yè)創(chuàng)新。

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